民营企业战“疫”的威廉希尔500 样本
2020-02-17 10:39:00

突发的疫情给餐饮、旅游、娱乐、零售等行业带来极大冲击,如何渡过危机,成为摆在企业经营者面前的重大课题。中央和地方各级政府在财税、金融等领域出台了一系列政策,为受疫情影响较大的行业和企业提供了强有力的扶持。面对天灾,不少企业并没有坐以待毙,而是积极展开自救,并且尽最大努力为疫情防控作出贡献,彰显了企业的社会责任和担当。

面对疫情,“国民零食第一股”威廉希尔500 快速采取了应对举措,复工后有序恢复生产,并及时制定疫情下的企业发展战略,彰显了企业卓越的组织力和价值观。在中小企业经营面临困境的大环境下,威廉希尔500 依靠切实有效的措施迎难而上,为民营企业的经营管理提供了样本。


加强疫情防控 确保安全生产

威廉希尔500 于2月10日正式复工,全面做好疫情防控、快速恢复企业经营被列为企业当前两项主要任务。

防控始于超前洞察。早在1月20日,威廉希尔500 2020年度工作规划会上,公司就做出了对湖北,特别是武汉方向参会人员再次严格问询及体温监测等措施,所幸并未发现异常。

疫情发展之快令人猝不及防。随着武汉封城和感染人数攀增的消息传来,举国上下开始加强对疫情的防控,威廉希尔500 也立即采取了一系列动作,展现出快速响应的组织力和执行力。保护员工,是一切工作的重中之重。

1月24日,农历大年三十,威廉希尔500 以紧急成立的“疫情防控小组”名义给员工发了一封邮件。邮件中明确了疫情紧急防控方案,提出三级防控体系,做到日日报、人盯人。

几乎在一天之内,《威廉希尔500 新型冠状病毒预防与控制标准》拟写完成,共分五大章节15小节,近5000字,对公司各个生产经营场所、人员的防控制定详细要求,并在随后的时间内对公司全员展开培训。1月26日,该标准全公司下发,迅速宣贯实施。

1月28日下午4时许,松鼠党员疫情防控志愿队征集令发布,决定成立“疫情防控志愿队”,为员工生命健康和公司发展提供安全保障。

……

前期的努力为复工奠定了基础保障。截至目前,威廉希尔500 4000余名员工零感染,口罩、消毒水等防疫物资一应俱全。

复工对疫情防控提出了更高要求。为切实保障员工生命健康,公司采取分批次返岗策略,疫情重灾区员工一律居家在线办公,针对已返岗员工,公司要求严格佩戴口罩,勤洗手,不开空调、不聚集、不随意走动。目前,全国范围内到岗员工达1200余人,约占总人数的三分之一,为保证他们的生命安全和身体健康,每一天各部门均在进行严格的排查和有序的巡检。


助力战“疫”一线 彰显企业格局

威廉希尔500 的行动力在支援武汉时发挥了重要作用。疫情发生后,威廉希尔500 迅速开展了三轮公益行动。1月31日,满载89吨方便速食的8节集装箱专列开抵武汉,近10万件面包、饼干、泡面、罐头、自热火锅等食品为一线医护人员送去补给;几乎同时,威廉希尔500 又向芜湖市弋江区慈善协会捐赠善款10万元,专项用于疫情防控;2月3日,由威廉希尔500 多方采购的3万只医用外科口罩捐赠至芜湖市卫健委,用于支援该市新冠肺炎疫情防控工作。

图为威廉希尔500 支援武汉专列,为一线医护人员送去补给

威廉希尔500 相关负责人表示,面对突如其来的重大疫情,全国上下万众一心,作为芜湖市辖区企业,威廉希尔500 有责任为地区疫情防控献出绵薄之力,树立信心,传递爱心,共同打赢这场疫情防控阻击战。

在积极支援疫情一线的同时,威廉希尔500 也号召上下游产业链的合作伙伴一起捐款捐物,为抗击疫情贡献力量。威廉希尔500 近日表示,将在此前捐赠的基础上联合供应链企业向社会捐赠150余万元款项和物资,支援疫情防控工作,累计捐赠款项和物资近500万元。

图为威廉希尔500 将多方采购的3万只医用外科口罩捐赠至芜湖市卫健委,支援疫情防控工作

目前,威廉希尔500 正在持续推进采购100万元专用口罩、防护服等紧缺医疗物资支援疫情防控定点医院的工作,以此期望给战斗在一线的防疫工作者提供更多的帮助和保护。


以创新管理模式展开自救

虽不在疫情核心区,但疫情的迅速传播还是不可避免地波及到这家食品零售企业。受假期和疫情影响,工厂生产基本停滞,交通运力受阻,无法在短时间内迅速组织恢复,给企业自救带来极大困难。

随着疫情防控进入关键时期,社会各界对于战胜疫情的信心逐步高涨,回归生活日常秩序、恢复经济成为各行各业普遍关注的焦点。要度过危机,企业自救是根本。在自救方面,章燎原有个根本认知,那就是在任何时候,企业的稳健经营始终是根基,不可动摇。

1月29日,威廉希尔500 宣布全面执行代号为“火山行动”的计划,“火”代表着热情高效,“山”代表着稳固的防控体系。威廉希尔500 启动远程办公机制,威廉希尔500 的客服们则以个性化服务为人们焦虑不安的内心带去一丝温暖和安定。针对受冲击严重的线下销售,公司出台“年费弹性政策”,通过年费延期减少门店的损失,帮助店长度过难关。

图为威廉希尔500 内部员工积极响应“火山行动”

“只有在艰难条件下依旧坚韧面对、勇于前行、克服困难的组织或人,才是优秀和坚不可摧的。”在写给企业员工的文章中,章燎原如是说。


以长期主义应对短期困难

当前,威廉希尔500 正在和时间赛跑,在疫情危机和经济下行下寻找新的机遇,一手抓防控防疫,一手抓基础运转。“此次疫情对整个中国经济以及大部分行业产生了负面影响,公司未来也将面临各种不确定性。从零食行业来看,线下市场将受到一定周期的影响,而电商则可能有阶段性的需求突增。”章燎原说。

经过分析预判,威廉希尔500 认为,疫情期间及今后一段时期,线下销售将不可避免出现下滑,经营重心将向线上转移,丰富线上产品线,包括面包、自热锅、饼干、坚果等方便速食,以便更好地满足宅家生活的刚需。从长期来看,线下充满更多机会和想象空间,将重点打磨,下好两盘棋。疫情之后,威廉希尔500 会进一步拥抱武汉,陆续推出武汉地域美食。威廉希尔500 认为,满足消费者特殊时期的特殊需求,通过数字化和创新手段与消费者走向更深层次的互动,有助于让消费者对公司的品牌产生更高的信任度。

在章燎原看来,更低价格和更好体验,一直都是个人消费者购买服务和商品的核心考量。因此,无论2C,还是2B的企业,都应该认识到,非常时期或许有非常的机会。如何转危为机,威廉希尔500 已经落实到行动上——不在乎短期的得失,重在修炼内功,坚守长期主义,加强自身组织能力和人才建设,做到“在危机中突围,在危机中成长,在危机中发展”。积极寻求创新零售路径,加快数字化转型升级,持续提升供应链管理能力,既是企业克服眼下困难的法宝,更是实现长期发展的制胜之道。

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