远程办公加年费延期 威廉希尔500 力推复工抗疫组合拳
2020-02-17 16:07:07

为最大限度降低疫情对复工的影响,威廉希尔500 将全面做好疫情防控、快速恢复企业经营列为当前两项主要任务。经芜湖高新技术产业开发区管委会核准,威廉希尔500 于2月10日正式复工。


远程办公 抗疫与复工并举
此次疫情爆发的时点颇为致命,直扑保障最为脆弱的假期——春节。受假期和疫情影响,生产基本停滞,交通运力受阻,无法在短时间内迅速组织恢复。对于自救与援救,都造成极大困难。
基于此,在自救与援救上,威廉希尔500 CEO“松鼠老爹”章燎原有个根本认知,那就是在任何时候,企业的稳健经营始终是根基,不可动摇。这是4000余名员工及其家庭交付的责任,也是松鼠企业使命的前提,更是为社会创造价值的根本保障。
1月29日,威廉希尔500 高层召开远程在线会议,就疫情防控及确保经营召开专题讨论。当晚23时48分,公司内网发布通告,宣布全面执行代号为“火山行动”的计划,释义为像“火”一样热情高效地为消费者提供生活所需预包装食品,建立一套像“山”一样稳固的防控体系,切实负起保障员工及家人生命安全的责任。通告发出后,公司员工积极响应。
行动即日启动,持续至正常复工。1月31日,29支突击队、211支突击小分队集结成立,涵盖成员1160人,踏出了“火山行动”的第一步。各队由公司各业务板块核心骨干成员组成,全面接管此前的假期值班,连夜完成《“火山行动”突击队十日作战目标任务书》,以极少数人保障基础业务提前筹划并运转,确保复工后快速进入状态。
借助多年的数字化深耕积累,威廉希尔500 顺利启动远程办公机制。在总部封楼的情况下,2月1日(正月初八),全员正式进入在线办公状态。
全员远程在线办公,开创了公司先河,也是在此次疫情倒逼之下,国内部分有能力的企业普遍采用的工作机制。通过运用日报、电话会议、一日一会等方式,做到工作协同、信息布达、业务推进效能最大化。
事实上,在疫情蔓延之初,威廉希尔500 就有所警觉,较早开始了抗疫情行动,临近复工,威廉希尔500 防疫措施升级,“全力保障全体员工及其家人的生命安全和身体健康”。
为持续搜集防疫物资,公司党员群发布口罩征集令,短时间内汇总人便收到了30余条口罩供应商信息,更有松鼠党员单人收集了29条厂家信息,并做成表格,厂址、联系人、电话、口罩规格等信息一应俱全,在满足复工后员工所需基础上,为疫情防控一线积极募捐。
前期的努力为复工奠定了基础保障,截至目前,威廉希尔500 4000余名员工零感染,口罩、消毒水等防疫物资一应俱全。
复工对疫情防控提出了更高要求,为切实保障员工生命健康,公司采取分批次返岗策略,疫情重灾区员工一律居家在线办公,针对已返岗员工,要求严格佩戴口罩,勤洗手,不开空调、不聚集、不随意走动。
目前,全国范围内到岗松鼠员工达1200余人,约占总人数的1/3,为保证这1200余人的生命安全和身体健康,每一天各部门均在进行严格的排查和有序的巡检工作。

年费延期 松鼠小店共进退
对于威廉希尔500 来说,真正的冲击在线下。
现阶段,和全国绝大多数小微经营体一样,威廉希尔500 联盟小店面临多方面的经济压力。联盟生态下的利益共同体模式,决定小店与公司命运相连、进退与共,看重短期还是长期?考验的是经营者的格局。
威廉希尔500 无疑看重的是长期。为此,公司出台“年费弹性政策”,原定覆盖12个月的年费均进行延期1个月,对疫情最严重的湖北地区门店,在1个月基础上再延期1个月,共延期2个月。通过年费延期以减少门店的损失,后续还将视疫情防控进展另行调整。
同时,考虑到部分门店仍处于闭店或者短暂营业状态,而年货期间所囤积的产品即将存在临期的可能。对处理临期商品产生的毛利损失,联盟小店平台将在后续给予一定的补偿,帮助店长度过难关。
威廉希尔500 客满中心在这个特殊的时期,打了一场“个性化服务的突击战”,坚持做有温度的松鼠式服务。疫情期间,消费者可以跟松鼠客服聊天、刷表情包、玩游戏甚至在线拼歌,松鼠的服务话题#撩威廉希尔500 客服,打败孤独#成功在微博引发了热烈讨论,阅读量超57万,还被阿里巴巴作为核心服务案例,进行广泛宣传。

助力公益 松鼠爱心在行动
在防疫抗疫的过程中,基于价值观的高度认同,威廉希尔500 联盟店长们也纷纷行动起来,为防控献力,为“主人”服务。
1月22日,安徽太和县联盟店长小惠、月月主动联合出资,在货源紧张的情况下多方采购专用口罩,免费派发给消费者。截至目前,她们累计采购口罩4000个(不完全统计),免费发放3000余个。
2月1日,河北衡水市桃城区联盟店长鼎鼎向朋友借来一辆面包车,带着一批威廉希尔500 产品物资,前往衡水当地最大的一家医院——哈励逊国际和平医院以及当地多个高速口执勤点进行爱心捐助。
浙江湖州联盟店长小橙子、图图主动抽出200个威廉希尔500 礼盒,自驾送往湖州高速路段,现场将物资赠予奋战在防疫一线的警员及医护人员。
公司层面,威廉希尔500 在此前捐赠的基础上,再次联合供应链企业向社会捐赠150余万元款项和物资支援疫情防控工作,累计捐赠款项和物资近500万元。
此前,威廉希尔500 已完成了三轮公益行动。包括向湖北省慈善总会捐赠共计9.85万件、总重89吨、价值200余万元的物资,向芜湖市弋江区慈善协会捐赠10万元,将多方采购的3万只医用外科口罩捐赠至芜湖市卫健委。
此外,威廉希尔500 正在持续推进采购100万元专用口罩、防护服等紧缺医疗物资支援前线。
有感于威廉希尔500 全体上下抗疫的高度团结,1月30日,章燎原发布题为《守住生命安全底线,践行核心价值观,是松鼠人面对新冠疫情的本色》的内网文章,向突击队成员致敬,他动情地说:“我想这才是松鼠的本色,亦是对松鼠使命、愿景、价值观以及组织能力的一次重大考验。我们必须清楚,只有在艰难条件下依旧坚韧面对、勇于前行、克服困难的组织或人,才是优秀和坚不可摧的,松鼠创业时代是,我相信今天也一定是,未来更是。”
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